Retur/återbetalningspolicy

Frakt och returer

 

Tack för att du överväger Woollyes för dina handgjorda filtproduktbehov. Innan du gör din beställning, vänligen granska vår frakt- och returpolicy noggrant.

Vi är glada att kunna erbjuda GRATIS frakt över hela världen på alla beställningar. Oavsett var du befinner dig kan du njuta av våra premium handgjorda filtprodukter utan fraktkostnader. Vi samarbetar med pålitliga kurirer som FedEx och DHL för att säkerställa att din beställning når dig inom 5-7 arbetsdagar efter leverans. De flesta beställningar behandlas och skickas inom 2-3 arbetsdagar, medan massbeställningar eller specialbeställningar kan ta upp till 15 dagar. Observera att oväntade förseningar eller tullklarering kan påverka leveranstiderna och vi kan inte garantera exakta leveranstider.

Returer och återbetalningar:

Vi är oerhört stolta över kvaliteten på våra produkter och hoppas att du kommer att dela vår entusiasm. Men om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi 30 dagars returrätt från leveransdatum. För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning. Observera att skräddarsydda eller anpassade beställningar är undantagna från returer.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@woollyes.eu, ange ditt ordernummer och anledning till retur. Vi kommer att förse dig med en returadress och detaljerade instruktioner. Köparen står för returfraktkostnaden. Efter att ha tagit emot den returnerade varan kommer vi att inspektera den och omedelbart informera dig om statusen för din återbetalning. Godkända returer kommer att resultera i en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 2-3 arbetsdagar, exklusive originalfraktkostnader.

I det osannolika fallet att du får en skadad eller felaktig vara, vänligen meddela oss inom 48 timmar efter mottagandet. Vi kommer att ordna frakt av en ersättning eller utfärda en återbetalning.

 

Tullar och skatter: 

Internationella beställningar kan bli föremål för tullar och skatter, vilket är köparens ansvar och inte inkluderat i fraktkostnaderna. För mer information om dessa avgifter, kontakta ditt lokala tullkontor.

 

Avbokningar:

Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter att du lagt den. Vi avbryter din beställning och utfärdar en full återbetalning. När din beställning har skickats kan den inte annulleras. Du kan dock fortfarande ha rätt till retur i enlighet med vår returpolicy.

Vi litar på att du kommer att njuta av en härlig shoppingupplevelse med Woollyes. Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@woollyes.eu.