Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie

Versand und Rücksendungen

 

Vielen Dank, dass Sie Woollyes für Ihre handgefertigten Filzprodukte in Betracht ziehen. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wir freuen uns, Ihnen für alle Bestellungen einen KOSTENLOSEN weltweiten Versand anbieten zu können. Unabhängig von Ihrem Standort können Sie unsere hochwertigen, handgefertigten Filzprodukte ohne die Belastung durch Versandkosten genießen. Wir arbeiten mit zuverlässigen Spediteuren wie FedEx und DHL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie innerhalb von 5-7 Werktagen nach dem Versand erreicht. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet und versandt, während Großbestellungen oder kundenspezifische Bestellungen bis zu 15 Tage dauern können. Bitte beachten Sie, dass unerwartete Verzögerungen oder die Zollabfertigung die Lieferzeiten beeinflussen können und wir keine genauen Lieferzeiten garantieren können.

Rücksendungen und Rückerstattungen:

Wir sind immens stolz auf die Qualität unserer Produkte und hoffen, dass Sie unsere Begeisterung teilen werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum an. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen von Rücksendungen ausgeschlossen sind.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@woollyes.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und detaillierte Anweisungen zukommen lassen. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels werden wir ihn prüfen und Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rücksendungen führen zu einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 2-3 Werktagen, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden den Versand eines Ersatzartikels veranlassen oder eine Rückerstattung veranlassen.

 

Zölle und Steuern: 

Internationale Bestellungen können Zöllen und Abgaben unterliegen, die vom Käufer zu tragen sind und nicht in den Versandkosten enthalten sind. Weitere Informationen zu diesen Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

 

Stornierungen:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wir werden die Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung veranlassen. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch möglicherweise weiterhin Anspruch auf eine Rücksendung gemäß unseren Rückgaberichtlinien.

Wir sind zuversichtlich, dass Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis bei Woollyes haben werden. Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@woollyes.eu.