Tagastamis-/tagastuspoliitika

1. Tarnepoliitika

Täname, et valisite Woollyesi. Oleme pühendunud oma klientidele Ühendkuningriigis, Euroopa Liidus ja teistes rahvusvahelistes sihtkohtades sujuva ja usaldusväärse ostukogemuse pakkumisele.

Tellimuste töötlemine

Enamik tellimusi töödeldakse ja lähetatakse 2–3 tööpäeva jooksul. Hulgitellimuste ja eritellimusel valmistatud toodete töötlemiseks võib kuluda kuni 15 tööpäeva , olenevalt tellimuse spetsifikatsioonidest.

Töötlemisajad on hinnangulised ja võivad kiiretel perioodidel või täiendava tootmise vajaduse korral erineda.

Tarneajad

Teeme teie tellimuste ohutuks kohaletoimetamiseks koostööd mainekate kullerteenustega, sealhulgas võimaluse korral FedExi ja DHL-iga.

Meie hinnanguline tarneaeg on 5–7 tööpäeva alates saatmisest, sõltuvalt sihtkohast ja saatmisteenusest. valitud., olenevalt sihtkohast ja valitud saatmisteenusest.

Pange tähele, et kohaletoimetamise ajad on hinnangulised ja neid võivad mõjutada kulleri hilinemised, riigipühad, tollivormistus või muud asjaolud, mis ei ole meie mõistlikult kontrolli all.

Saatekulud

Kõik kohaldatavad kohaletoimetamise tasud kuvatakse enne ostu sooritamist_7 enne kui LS_7 tasuta tarnite_xk. Kohaldatavad tingimused ja sobivusnõuded edastatakse meie veebisaidil või kassas.

Kui pakutakse tasuta kohaletoimetamist, teavitatakse kehtivatest tingimustest ja sobivusnõuetest meie veebisaidil või kassas.

Tellimuste jälgimine

Kui jälgimine on saadaval, edastatakse jälgimisteave pärast saatmist, et saaksite oma saadetist jälgida.

Kui teil on tarneprobleeme, võtke meiega ühendust numbril info@woollyes.eu ja esitage oma tellimuse number.

2. Tagastamine ja raha tagasimaksmine

Meie Woollyes tunneme uhkust oma toodete kvaliteedi ja viimistluse üle. Kui te ei ole oma ostuga täielikult rahul, pakume allolevatel tingimustel 30-päevast vabatahtlikku tagastuspoliitikat. See poliitika ei asenda ega piira ühtegi seadusjärgset tarbijaõigust.

Tagastamiskõlblikkus

Vabatahtliku tagastamise kvalifitseerumiseks peavad kaubad olema:

• kasutamata ja algses seisukorras.
• Tagastatakse originaalpakendis, kui see on mõistlikult võimalik.
• Kaasas olema teie tellimuse number või ostutõend.

Kasutatud, väärkasutuse tõttu kahjustatud või müügikõlbmatus seisukorras tagastatud tooted ei kvalifitseeru vabatahtliku meelemuutuse tagastamisele, kui kehtivad tarbijakaitseseadused.

Kohandatud ja isikupärastatud tooted:min võib muudatuse või lahtri tagastamise välistada. kehtib seaduslik erand. See välistamine ei mõjuta teie õigusi seoses vigaste, kahjustatud või valesti tarnitud toodetega. Need võivad olla välistatud meelemuutuse tõttu tühistamisest või tagastamisest, kui kehtib seaduslik erand. See välistamine ei mõjuta teie õigusi seoses vigaste, kahjustatud või valesti tarnitud toodetega.

Kuidas taotleda tagastust

Tagastamise algatamiseks saatke e-kiri info@woollyes.eu saadaval:

• Teie tellimuse number.
• Toode, mille soovite tagastada.
• Tagastamise põhjus.

Meie klienditeenindusmeeskond annab asjakohased tagastamisjuhised ja tagastusaadressi.

Palun oodake enne paki saatmist tagastusjuhised.

Tagastamise saatmiskulud

Vabatahtliku meelemuutuse korral vastutavad kliendid tagastamiskulude eest, kui see on seadusega lubatud ja kui see vastutus on asjakohaselt teavitatud.

Kui kaup on defektne, kahjustatud, vale või muul viisil ei vasta lepingule, käsitleme tagastamise ja sellega seotud kulusid vastavalt kehtivatele tarbijakaitseseadustele.

Tagasimaksed

Kui oleme teie tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid tulemusest.

Kinnitatud tagasimaksed väljastatakse teie algsele makseviisile. Püüame tagasimakseid töödelda 2–3 tööpäeva jooksul pärast heakskiitmist; aga aeg, mis kulub teie kontole raha ilmumiseks, võib sõltuda teie makseteenuse pakkujast.

Kui kehtivad seadusega ettenähtud tühistamisõigused, töödeldakse tagasimakseid seadusega ettenähtud aja jooksul. Võime raha tagasi maksta seni, kuni oleme tagastatud kauba kätte saanud või kui esitate tõendid selle kohta, et need on tagasi saadetud, olenevalt sellest, kumb toimub varem, kui see on seadusega lubatud.

Tagasimaksed kõlbliku seadusega ettenähtud tühistamise korral sisaldavad kohaldatavaid standardseid väljamineva kohaletoimetamise tasusid. Kõik täiendavad kohaletoimetamise kulud, mis tulenevad kliendi poolt kallima tarneviisi valikust, võidakse välistada, kui see on seadusega lubatud.

3. Kahjustatud, defektsed või valed tooted

Valmistame oma tellimused hoolikalt ette, kuid kui teie toode saabub kahjustatud, defektse või tellitust erinevalt, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@woollyes.eu niipea kui mõistlikult võimalik.

Palun lisage oma tellimuse number ja fotod abiks.

Hindame probleemi ja selgitame saadaolevat lahendust, mis võib olenevalt asjaoludest ja kohaldatavast seadusest hõlmata asendamist, parandamist, raha tagastamist või muid abinõusid.

Julgustame kliente nähtavatest transpordikahjustustest viivitamatult teavitama. Siiski ei piira ükski soovitatud aruandlusperiood teie seadusjärgseid õigusi ega õiguskaitsevahendeid.

4. Ühendkuningriigi ja EL-i tarbijate tühistamisõigused

Ühendkuningriigi ja Euroopa Liidu klientidel võivad olla seadusjärgsed õigused tühistada sobilikud veebiostud 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamistpõhjust avaldamata, kui kehtivad juriidilised erandid.

Pärast kehtivast tühistamisest teavitamist on klientidel üldjuhul veel 14 päeva kaupade tagastamiseks.

Teatud tooted, sealhulgas sobilikud isikupärastatud või eritellimusel valmistatud kaubad, võivad kohaldatava seaduse alusel olla sellest järelemõtlemisõigusest vabastatud.

Teie kaubad ei ole seaduslikud õigused piirangud. kirjeldatud, tarnekohustused või muud teie riigis kehtivad tarbijakaitsemeetmed.

5. Tollimaksud ja maksud

Üle rahvusvaheliste piiride tarnitud tellimuste suhtes võidakse kohaldada impordikäibemaksu, tollimakse või muid tasusid, olenevalt sihtkohast ja saatmiskorraldusest.

Euroopa Liidusiseste tarnete puhul ei kehti tollimaksud üldjuhul juba EL-is vabas ringluses olevatele kaupadele. Käibemaks ja muud kohaldatavad maksud võivad siiski kehtida.

Ühendkuningriiki või väljaspool ELi asuvatesse sihtkohtadesse tarnimisel võivad olenevalt saadetisest, kohaldatavatest piirmääradest ja sellest, kas need tasud on ette tasutud, rakenduda täiendavad imporditasud.

Kõik kohaldatavad tasud ja nende tasumise eest vastutav osapool sõltuvad tarnekorraldusest ja väljastamisel esitatud teabest. Enne tellimuse esitamist vaadake üle saadaolev teave.

6. Tellimuse tühistamine

Kui soovite tellimust tühistada, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@woollyes.eu ja lisage oma tellimuse number.

Püüame tellimuse peatada enne selle väljasaatmist. Kui tühistamine aktsepteeritakse enne lähetamist, korraldame tasutud summa tagastamise.

Kui tellimus on lähetatud, ei pruugi olla võimalik saatmist peatada. Teil võivad siiski olla seadusega ettenähtud tühistamisõigused või kvalifitseeruda selle poliitika alusel tagastamisele.

Miski selles jaotises ei eemalda ühtegi tühistamisõigust, mis on kehtivate tarbijaseaduste alusel saadaval.

7. Võtke meiega ühendust

Kui teil on küsimusi saatmise, tagastamise, raha tagastamise või tühistamise kohta, võtke ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga.

Woollyes OÜ

Meil: info@woollyes.eu

Registreeritud aadress: Allika, Lääne3 vald, Suure-Nähtru 9 Läänemaa Eesti

Hindame teie usaldust Woollyesi vastu ja täname, et meie juures ostsite.