Privacybeleid

1. Inleiding

Woollyes (“wij”, “ons” of “onze”) doet er alles aan om uw privacy te beschermen en op verantwoorde wijze met uw persoonlijke gegevens om te gaan.

Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt, door onze producten bladert, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of anderszins interactie heeft met onze diensten.

Dit beleid is van toepassing op klanten en websitebezoekers in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie, waar van toepassing.

Wij verwerken persoonlijke informatie in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Britse Algemene Verordening Gegevensbescherming (UK GDPR), de Data Protection Act 2018 en de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU GDPR), indien van toepassing.

Website: https://www.woollyes.eu

E-mailadres voor contact: info@woollyes.eu

2. Wie we zijn

Woollyes is het merk dat verantwoordelijk is voor de website en de verwerking van persoonlijke informatie beschreven in dit privacybeleid, onder voorbehoud van de juridische entiteit die de winkel exploiteert.

De identiteit en contactgegevens van de relevante gegevensbeheerder zijn:

Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen we ook de gegevens verstrekken van onze EU-vertegenwoordiger of functionaris voor gegevensbescherming, indien van toepassing.

3. Persoonlijke informatie die we verzamelen

We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen, afhankelijk van hoe u met onze website omgaat.

Informatie die u rechtstreeks verstrekt

Wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of zich abonneert op marketingcommunicatie, kunnen we het volgende verzamelen:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Factuur- en afleveradres
  • Telefoon nummer
  • Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
  • Vragen en communicatie met de klantenservice
  • Accountinformatie
  • Marketingvoorkeuren en toestemmingsgegevens

Betalingsinformatie

Betalingen worden verwerkt via de betalingsproviders die beschikbaar zijn gesteld bij het afrekenen. We kunnen betalingsgerelateerde informatie ontvangen, zoals de betalingsstatus, transactiereferenties en beperkte betalingsgegevens.

De volledige betaalkaartinformatie wordt over het algemeen verwerkt door de relevante betalingsverwerker in plaats van rechtstreeks door Woollyes te worden opgeslagen, afhankelijk van de betalingsmethode en systeemconfiguratie.

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze website bezoekt, kan bepaalde informatie automatisch worden verzameld, afhankelijk van de toepasselijke toestemmingsvereisten. Dit kan het volgende omvatten:

  • IP-adres
  • Browsertype en apparaatinformatie
  • Besturingssysteem
  • Bezochte websitepagina's en interacties
  • Verwijzende websites en verkeersbronnen
  • Geschatte locatie afgeleid van technische informatie
  • Cookie-ID's en online activiteitsgegevens

Informatie van derden Partijen

We kunnen informatie ontvangen van dienstverleners en derde partijen, zoals betalingsverwerkers, bezorgpartners, analyseproviders, advertentieplatforms en sociale-mediaplatforms, indien toegestaan door de wet en in overeenstemming met hun toepasselijke privacyvoorwaarden.

4. Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

We gebruiken persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingsverwerking en -afhandeling: Om betalingen te verwerken, bestellingen te bevestigen, de levering te regelen, retourzendingen en terugbetalingen te beheren en om ordergerelateerde updates te bieden.

Klantenservice: Om te reageren op vragen, klachten op te lossen en hulp te bieden met producten en bestellingen.

Bewerking en verbetering van de website: Om onze website te onderhouden, te begrijpen hoe bezoekers deze gebruiken, technische problemen op te lossen en de functionaliteit te verbeteren.

Personalisatie: Om relevante voorkeuren te onthouden en een gemakkelijkere winkelervaring te bieden.

Marketing en promoties: Om promotionele e-mails, nieuwsbrieven en informatie over producten of aanbiedingen te verzenden waar we de vereiste toestemming of een andere wettelijke basis hebben, indien van toepassing wet.

Adverteren en meten: Waar toegestaan en, waar vereist, met uw toestemming, om de advertentieprestaties te meten, de effectiviteit van campagnes te begrijpen en relevante promoties weer te geven.

Beveiliging en fraudepreventie: Om onze website, klanten, transacties en bedrijven te beschermen tegen fraude, ongeoorloofde toegang en misbruik.

Wettelijke en wettelijke voorschriften verplichtingen: Om de juiste zakelijke documenten bij te houden, te reageren op wettige verzoeken en te voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten.

5. Juridische grondslagen voor verwerking

Waar de Britse AVG of de EU-AVG van toepassing zijn, verwerken we persoonlijke gegevens alleen als er een passende wettelijke basis bestaat. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen deze grondslagen het volgende omvatten:

  • Contract: Verwerking die nodig is om uw bestelling uit te voeren of de stappen te ondernemen die u aanvraagt voordat u een contract aangaat.

  • Wettelijke verplichting: Verwerking vereist om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, zoals belasting- en boekhoudkundige vereisten.

  • Legitiem belangen: Verwerking noodzakelijk voor legitieme zakelijke doeleinden, zoals websitebeveiliging, fraudepreventie en serviceverbetering, waarbij deze belangen niet terzijde worden geschoven door uw rechten.

  • Toestemming: Verwerking op basis van uw toestemming, waarbij toestemming vereist is of waarop wordt vertrouwd, inclusief bepaalde marketing- en niet-essentiële cookie-activiteiten.

Waar we afhankelijk zijn van toestemming, kunt u deze op elk gewenst moment intrekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking is uitgevoerd.

6. Het delen van uw persoonlijke gegevens

We kunnen persoonlijke gegevens delen met vertrouwde derde partijen waar nodig voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven. Dit kunnen onder meer zijn:

  • E-commerce en websitehostingproviders, inclusief Shopify waar van toepassing.
  • Aanbieders van betalingsverwerking.
  • Verzend-, koeriers- en logistieke bedrijven.
  • Klantondersteunings- en communicatieplatforms.
  • E-mailmarketingproviders.
  • Analytics- en advertentieproviders, onder voorbehoud van toepasselijke toestemming vereisten.
  • IT-, beveiligings- en fraudepreventieproviders.
  • Professionele adviseurs, toezichthouders en overheidsinstanties waar wettelijk vereist.

We eisen van dienstverleners die namens ons handelen dat ze persoonlijke informatie verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten en passende contractuele waarborgen.

We verkopen uw persoonlijke informatie niet aan derden in ruil voor geld. Bepaalde reclame- of analyseactiviteiten kunnen volgens sommige privacywetten niettemin het delen of gerichte reclame inhouden, afhankelijk van hoe de diensten zijn geconfigureerd.

7. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonlijke informatie verwerken of opslaan buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonlijke informatie internationaal wordt overgedragen, zullen we stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Hierbij kan het gaan om een ​​toepasselijk adequaatheidsbesluit, goedgekeurde contractuele waarborgen of een ander wettig overdrachtsmechanisme.

U kunt contact met ons opnemen via de gegevens in dit beleid voor meer informatie over relevante waarborgen, indien van toepassing.

8. Cookies en soortgelijke technologieën

Onze website kan cookies, pixels, tags en soortgelijke technologieën gebruiken om de websitefunctionaliteit te ondersteunen, voorkeuren te onthouden, het websitegebruik te analyseren en de advertentieprestaties te meten.

Cookies kunnen het volgende bevatten:

Strikt noodzakelijke cookies: Deze ondersteunen essentiële functies, zoals beveiliging, winkelmandfunctionaliteit en afrekenen.

Voorkeurscookies: Deze onthouden instellingen en voorkeuren.

Analytische cookies: Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers hebben interactie met onze website.

Advertentiecookies: Deze kunnen worden gebruikt om de effectiviteit van advertenties te meten of relevante advertenties aan te bieden.

Waar vereist door de Britse of EU-wetgeving, worden niet-essentiële cookies en soortgelijke technologieën alleen gebruikt nadat u geldige toestemming hebt gegeven. U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen of intrekken via de beschikbare tool voor cookie-instellingen.

U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen. Het blokkeren van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid of de cookie-instellingen, indien beschikbaar.

9. Marketingcommunicatie

We kunnen u promotionele e-mails sturen over Woollyes-producten, nieuwe collecties, speciale aanbiedingen en andere relevante updates waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Waar toestemming vereist is, zullen we deze vragen voordat we marketingcommunicatie verzenden.

U kunt zich op elk moment afmelden door de afmeldlink in onze e-mails te gebruiken of door contact op te nemen met info@woollyes.eu.

Afmelden voor marketing-e-mails zal ons er niet van weerhouden essentiële transactionele communicatie te verzenden, zoals orderbevestigingen, leveringsupdates of belangrijke serviceberichten.

10. Bewaring van gegevens

We bewaren persoonlijke gegevens slechts zo lang als redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, inclusief het uitvoeren van bestellingen, het bieden van klantenondersteuning, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen en het voorkomen van fraude.

Bewaartermijnen zijn afhankelijk van het soort informatie, het doel waarvoor deze wordt verwerkt en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Wanneer persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn, zullen we passende stappen ondernemen om deze te verwijderen of anderszins veilig te verwijderen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en eventuele legitieme bewaarvereisten.

11. Gegevensbeveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging en openbaarmaking.

De gebruikte veiligheidsmaatregelen kunnen toegangscontroles, veilige dienstverleners en passende beveiligingsmaatregelen voor gegevensoverdracht en opslag omvatten.

Geen enkele methode van elektronische overdracht of opslag kan gegarandeerd volledig veilig zijn. We kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen, maar we streven ernaar persoonlijke informatie te beschermen op een manier die past bij de risico's die ermee gepaard gaan.

12. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie en toepasselijke wetgeving heeft u mogelijk het recht om:

  • Toegang tot uw persoonlijke gegevens te verzoeken.
  • Correctie van onnauwkeurige of onvolledige informatie te verzoeken.
  • Onder bepaalde omstandigheden verwijdering van persoonlijke informatie aan te vragen.
  • Verzoek om beperking van de verwerking.
  • Object op bepaalde verwerkingsactiviteiten, waaronder verwerking op basis van legitieme belangen.
  • Vraag een kopie aan van bepaalde informatie in een draagbaar formaat.
  • Trek de toestemming in wanneer de verwerking afhankelijk is van toestemming.
  • Afmelden voor direct marketing.
  • Dien een klacht in bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit.

Deze rechten zijn onderworpen aan toepasselijke wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@woollyes.eu. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we op uw verzoek reageren.

Als u zich in het Verenigd Koninkrijk bevindt, kunt u contact opnemen met het Information Commissioner's Office (ICO). Als u zich in de Europese Unie bevindt, kunt u contact opnemen met de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw land.

13. Privacy van kinderen

Onze website is bedoeld voor een algemeen publiek en is niet bewust ontworpen om persoonlijke informatie rechtstreeks van kinderen te verzamelen zonder een passende wettelijke basis.

Waar de toepasselijke wet ouderlijke toestemming vereist voor de verwerking van de persoonlijke informatie van een kind, zullen wij aan deze vereisten voldoen.

Als u denkt dat een kind persoonlijke informatie aan ons heeft verstrekt in omstandigheden waarin deze niet had mogen worden verzameld, neem dan contact op met info@woollyes.eu so dat we de zaak kunnen beoordelen en passende actie kunnen ondernemen.

14. Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, sociale-mediaplatforms of externe diensten.

Deze derden opereren onder hun eigen privacybeleid en -praktijken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun onafhankelijke omgang met persoonlijke informatie.

We raden u aan het privacybeleid te lezen van websites of services van derden die u gebruikt.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in ons bedrijf, onze website, dienstverleners of wettelijke verplichtingen weer te geven.

De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met de herziene datum 'Laatst bijgewerkt'. Waar wettelijk vereist, zullen we aanvullende kennisgeving verstrekken of toestemming verkrijgen voordat we relevante wijzigingen doorvoeren.

Alle wijzigingen worden afgehandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

16. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, uw privacyrechten wilt uitoefenen of als u zich zorgen maakt over de manier waarop uw persoonlijke gegevens worden verwerkt, neem dan contact met ons op:

Woollyes

Website: https://www.woollyes.eu

E-mail: info@woollyes.eu

Bedrijfsadres: Woollyes OÜ
Allika, Suure-Lähtru Village
Lääne-Nigula Municipality, Lääne County 90632
Estland

We zullen uw vraag beoordelen en reageren in overeenstemming met de toepasselijke vereisten voor gegevensbescherming.