Beleid voor retourneren/terugbetaling

Verzending en retouren

 

Bedankt dat je Woollyes overweegt voor je handgemaakte viltproducten. Voordat je je bestelling plaatst, verzoeken wij je vriendelijk ons verzend- en retourbeleid zorgvuldig door te lezen.

Wij bieden met trots GRATIS wereldwijde verzending voor alle bestellingen. Ongeacht je locatie kun je genieten van onze premium handgemaakte viltproducten zonder de kosten van verzending. We werken samen met betrouwbare koeriers zoals FedEx en DHL om ervoor te zorgen dat je bestelling je binnen 5-7 werkdagen na verzending bereikt. De meeste bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verwerkt en verzonden, terwijl bulk- of aangepaste bestellingen mogelijk tot 15 dagen in beslag nemen. Houd er rekening mee dat onverwachte vertragingen of inklaring de verzendtijden kunnen beïnvloeden en dat we geen exacte levertijden kunnen garanderen.

Retouren en terugbetalingen:

We zijn immens trots op de kwaliteit van onze producten en hopen dat je ons enthousiasme deelt. Mocht je echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij een retourbeleid van 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele staat en in de originele verpakking. Houd er rekening mee dat aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen zijn uitgesloten van retourzendingen.

Om een retourzending te starten, neem je contact op met onze klantenservice via info@woollyes.com met vermelding van je bestelnummer en de reden voor de retourzending. Wij sturen je dan een retouradres en gedetailleerde instructies. De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, inspecteren we het en informeren we je onmiddellijk over de status van je terugbetaling. Goedgekeurde retourzendingen leiden tot een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 2-3 werkdagen, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

In het onwaarschijnlijke geval dat je een beschadigd of defect artikel ontvangt, verzoeken wij je ons dit binnen 48 uur na ontvangst te melden. We regelen dan de verzending van een vervanging of een terugbetaling.

 

Douane en belastingen: 

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten en belastingen, die de verantwoordelijkheid zijn van de koper en niet zijn inbegrepen in de verzendkosten. Raadpleeg je lokale douanekantoor voor meer informatie over deze kosten.

 

Annuleringen:

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen contact met ons op. We annuleren de bestelling en geven een volledige terugbetaling. Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Je komt echter nog steeds in aanmerking voor een retourzending in overeenstemming met ons retourbeleid.

We vertrouwen erop dat je een heerlijke winkelervaring zult hebben met Woollyes. Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@woollyes.eu.