Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Woollyes („my”, „nas” lub „nasz”) zobowiązuje się chronić Twoją prywatność i odpowiedzialnie obchodzić się z Twoimi danymi osobowymi.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, przeglądasz nasze produkty, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami lub w inny sposób korzystasz z naszych usług.

Niniejsza polityka dotyczy klientów i osób odwiedzających witrynę w Wielkiej Brytanii i Europie Unii, w stosownych przypadkach.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym brytyjskim ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), ustawą o ochronie danych z 2018 r. i ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (UE RODO), jeśli ma to zastosowanie.

Strona internetowa: https://www.woollyes.eu

E-mail kontaktowy: info@woollyes.eu

2. Kim jesteśmy

Woollyes to marka odpowiedzialna za stronę internetową i przetwarzanie danych osobowych opisane w niniejszej Polityce prywatności, w zależności od podmiotu prawnego prowadzącego sklep.

Tożsamość i dane kontaktowe odpowiedniego administratora danych to:

Jeśli wymaga tego obowiązujące prawo, podajemy również dane naszego przedstawiciela w UE lub inspektora ochrony danych, jeśli ma to zastosowanie.

3. Dane osobowe, które zbieramy

Możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych, w zależności od sposobu interakcji z naszą witryną.

Informacje podawane bezpośrednio

Kiedy składasz zamówienie, tworzysz konto, kontaktujesz się z nami lub subskrybujesz komunikację marketingową, możemy gromadzić:

  • Nazwa
  • Adres e-mail
  • Adres rozliczeniowy i dostawy
  • Numer telefonu
  • Szczegóły zamówienia i historia zakupów
  • Zapytania i komunikacja z obsługą klienta
  • Informacje o koncie
  • Preferencje marketingowe i zapisy dotyczące zgód

Informacje o płatności

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem dostawców usług płatniczych udostępnionych przy kasie. Możemy otrzymywać informacje związane z płatnościami, takie jak status płatności, referencje transakcji i ograniczone szczegóły płatności.

Pełne dane karty płatniczej są zazwyczaj przetwarzane przez odpowiedni podmiot przetwarzający płatności, a nie przechowywane bezpośrednio przez Woollyes, w zależności od metody płatności i konfiguracji systemu.

Informacje zbierane automatycznie

Podczas odwiedzania naszej witryny internetowej niektóre informacje mogą być zbierane automatycznie, z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów dotyczących zgody. Może to obejmować:

  • Adres IP
  • Informacje o typie przeglądarki i urządzeniu
  • System operacyjny
  • Odwiedzane strony internetowe i interakcje
  • Witryny odsyłające i źródła ruchu
  • Przybliżona lokalizacja na podstawie informacji technicznych
  • Identyfikatory plików cookie i dane dotyczące aktywności online

Informacje od strony trzeciej Strony

Możemy otrzymywać informacje od dostawców usług i stron trzecich, takich jak podmioty przetwarzające płatności, dostawcy usług, dostawcy usług analitycznych, platformy reklamowe i platformy mediów społecznościowych, jeśli jest to dozwolone przez prawo i jest zgodne z obowiązującymi warunkami ochrony prywatności.

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Wykorzystujemy dane osobowe w następujących celach:

Przetwarzanie i realizacja zamówień: Aby przetwarzać płatności, potwierdzać zamówienia, organizować dostawę, zarządzać zwrotami i refundacjami oraz zapewniać aktualizacje związane z zamówieniami.

Obsługa klienta: Aby odpowiadać na zapytania, rozpatrywać reklamacje i zapewniać pomoc dotyczącą produktów i zamówień.

Obsługa i ulepszanie witryny: Aby utrzymać naszą witrynę internetową, zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający z niej korzystają, rozwiązywać problemy techniczne i ulepszać funkcjonalność.

Personalizacja: Aby zapamiętać odpowiednie preferencje i zapewnić więcej wygodne zakupy.

Marketing i promocje: Aby wysyłać promocyjne e-maile, biuletyny i informacje o produktach lub ofertach, jeśli mamy wymaganą zgodę lub inną podstawę prawną zgodnie z obowiązującym prawem.

Reklama i pomiary: Jeśli jest to dozwolone i, jeśli jest to wymagane, za Twoją zgodą, w celu pomiaru skuteczności reklam, zrozumienia skuteczności kampanii i pokazania trafności promocje.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: Aby chronić naszą stronę internetową, klientów, transakcje i firmę przed oszustwami, nieautoryzowanym dostępem i niewłaściwym użyciem.

Obowiązki prawne i regulacyjne: Aby prowadzić odpowiednią dokumentację biznesową, odpowiadać na zgodne z prawem żądania i przestrzegać obowiązujących wymogów prawnych.

5. Podstawy prawne przetwarzania

W przypadku stosowania RODO Wielkiej Brytanii lub RODO UE, przetwarzamy dane osobowe tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna. W zależności od okoliczności, podstawami tymi mogą być:

  • Umowa: Przetwarzanie niezbędne do realizacji Twojego zamówienia lub podjęcia działań, o które prosisz przed zawarciem umowy.

  • Obowiązek prawny: Przetwarzanie wymagane w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, takimi jak wymogi podatkowe i księgowe.

  • Uzasadnione interesy: Przetwarzanie niezbędne do uzasadnionych celów biznesowych, takich jak bezpieczeństwo witryny internetowej, zapobieganie oszustwom i ulepszanie usług, o ile interesy te nie są nadrzędne w stosunku do Twoich praw.

  • Zgoda: Przetwarzanie na podstawie Twojej zgody, jeśli wymagana jest zgoda lub na niej polega, w tym niektóre marketingowe i nieistotne pliki cookie działalności.

Jeżeli polegamy na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Odstąpienie nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.

6. Udostępnianie Twoich danych osobowych

Możemy udostępniać dane osobowe zaufanym stronom trzecim, jeśli jest to konieczne do celów opisanych w niniejszej polityce. Mogą to być:

  • Dostawcy handlu elektronicznego i hostingu witryn internetowych, w tym Shopify, jeśli ma to zastosowanie.
  • Dostawcy przetwarzania płatności.
  • Firmy spedycyjne, kurierskie i logistyczne.
  • Platformy obsługi klienta i komunikacji.
  • Dostawcy marketingu e-mailowego.
  • Dostawcy usług analitycznych i reklamowych, pod warunkiem uzyskania stosownej zgody wymagania.
  • IT, dostawcy usług zapewniających bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom.
  • Profesjonalni doradcy, organy regulacyjne i władze publiczne, jeśli jest to wymagane przez prawo.

Wymagamy, aby dostawcy usług działający w naszym imieniu przetwarzali dane osobowe zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi i odpowiednimi zabezpieczeniami umownymi.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim w zamian za pieniądze. Niektóre działania reklamowe lub analityczne mogą jednak zgodnie z niektórymi przepisami dotyczącymi prywatności stanowić udostępnianie lub reklamę ukierunkowaną, w zależności od konfiguracji usług.

7. Międzynarodowe przesyłanie danych

Niektórzy z naszych usługodawców mogą przetwarzać lub przechowywać dane osobowe poza Wielką Brytanią lub Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku przesyłania danych osobowych za granicę podejmiemy kroki wymagane przez obowiązujące prawo o ochronie danych. Mogą one obejmować poleganie na obowiązującej decyzji w sprawie odpowiedniego poziomu ochrony, zatwierdzonych zabezpieczeniach umownych lub innym zgodnym z prawem mechanizmie przeniesienia.

Możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych zawartych w niniejszej polityce, aby uzyskać dalsze informacje na temat odpowiednich zabezpieczeń, jeśli ma to zastosowanie.

8. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza witryna internetowa może wykorzystywać pliki cookie, piksele, tagi i podobne technologie w celu wspierania funkcjonalności witryny, zapamiętywania preferencji, analizowania korzystania z witryny i pomiaru wydajności reklam.

Pliki cookie mogą obejmować:

Ściśle niezbędne pliki cookie: Obsługują one podstawowe funkcje, takie jak bezpieczeństwo, funkcjonalność koszyka i realizacja transakcji.

Preferencje pliki cookie: Zapamiętują ustawienia i preferencje.

Analityczne pliki cookie: Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z naszą witryną.

Reklamowe pliki cookie: Mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam lub dostarczania odpowiednich reklam.

Jeśli jest to wymagane przez prawo Wielkiej Brytanii lub UE, Nieistotne pliki cookie i podobne technologie będą wykorzystywane wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa ważnej zgody. Możesz zmienić lub wycofać swoje preferencje dotyczące plików cookie za pomocą dostępnego narzędzia do konfiguracji plików cookie.

Możesz także zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Zablokowanie niektórych plików cookie może mieć wpływ na funkcjonalność witryny.

Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie lub ustawieniach plików cookie, jeśli są dostępne.

9. Komunikacja marketingowa

Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne dotyczące produktów Woollyes, nowych kolekcji, ofert specjalnych i innych istotnych aktualizacji, jeśli zezwala na to obowiązujące prawo.

Jeśli wymagana jest zgoda, poprosimy o nią przed wysłaniem komunikacji marketingowej.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, korzystając z łącza rezygnacji z subskrypcji w naszych e-mailach lub kontaktując się z info@woollyes.eu.

Anulowanie subskrypcji marketingowe wiadomości e-mail nie uniemożliwiają nam wysyłania niezbędnych komunikatów transakcyjnych, takich jak potwierdzenia zamówień, aktualizacje dostaw lub ważne komunikaty dotyczące usług.

10. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to zasadnie konieczne do celów opisanych w niniejszej polityce, w tym do realizacji zamówień, zapewnienia obsługi klienta, wywiązania się z obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów i zapobiegania oszustwom.

Okresy przechowywania zależą od rodzaju informacji, celu, dla którego są przetwarzane, oraz mających zastosowanie wymogów prawnych.

Kiedy dane osobowe nie są już potrzebne, podejmiemy odpowiednie kroki, aby je usunąć lub w inny sposób bezpiecznie się pozbyć z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i wszelkich uzasadnionych wymogów dotyczących przechowywania.

11. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieupoważnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą i ujawnieniem.

Zastosowane zabezpieczenia mogą obejmować kontrolę dostępu, bezpiecznych dostawców usług oraz odpowiednie środki bezpieczeństwa transmisji i przechowywania danych.

Żadna metoda elektronicznego przesyłania lub przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna. Dlatego nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa, ale staramy się chronić dane osobowe w sposób odpowiedni do związanego z tym ryzyka.

12. Twoje prawa do prywatności

W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązującego prawa możesz mieć prawo do:

  • Poproś o dostęp do swoich danych osobowych.
  • Poproś o poprawienie niedokładnych lub niekompletnych informacji.
  • Poproś o usunięcie danych osobowych w określonych okolicznościach.
  • Poproś o ograniczenie przetwarzanie.
  • Sprzeciw się określonym czynnościom przetwarzania, w tym przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionych interesach.
  • Poproś o kopię niektórych informacji w formacie przenośnym.
  • Wycofaj zgodę, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
  • Zrezygnuj z marketingu bezpośredniego.
  • Złóż skargę, zapewniając odpowiednią ochronę danych organ.

Prawa te podlegają obowiązującym warunkom prawnym i wyjątkom.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@woollyes.eu. Być może będziemy musieli zweryfikować Twoją tożsamość, zanim odpowiemy na Twoją prośbę.

Jeśli przebywasz w Wielkiej Brytanii, możesz skontaktować się z Biurem Komisarza ds. Informacji (ICO). Jeśli przebywasz w Unii Europejskiej, możesz skontaktować się z odpowiednim organem nadzorczym ds. ochrony danych w swoim kraju.

13. Prywatność dzieci

Nasza witryna internetowa jest przeznaczona dla ogółu odbiorców i nie została świadomie zaprojektowana do zbierania danych osobowych bezpośrednio od dzieci bez odpowiedniej podstawy prawnej.

Jeśli obowiązujące prawo wymaga zgody rodziców na przetwarzanie danych osobowych dziecka, zastosujemy się do tych wymagań.

Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe w okolicznościach, w których nie powinny były być zbierane, skontaktuj się z info@woollyes.eu , aby możemy zbadać sprawę i podjąć odpowiednie działania.

14. Witryny i usługi stron trzecich

Nasza witryna internetowa może zawierać łącza do witryn internetowych osób trzecich, platform mediów społecznościowych lub usług zewnętrznych.

Te strony trzecie działają zgodnie z własnymi politykami i praktykami dotyczącymi prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za niezależne postępowanie z danymi osobowymi.

Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności wszelkich witryn internetowych lub usług stron trzecich, z których korzystasz.

15. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszej firmie, witrynie internetowej, usługodawcach lub zobowiązaniach prawnych.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie ze zmienioną datą „Ostatniej aktualizacji”. Tam, gdzie jest to wymagane prawnie, przed wprowadzeniem odpowiednich zmian przekażemy dodatkowe powiadomienie lub uzyskamy zgodę.

Wszelkie zmiany będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem.

16. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, chcesz skorzystać ze swoich praw do prywatności lub masz wątpliwości dotyczące sposobu postępowania z Twoimi danymi osobowymi, skontaktuj się z nami:

Woollyes

Strona internetowa: https://www.woollyes.eu

E-mail: info@woollyes.eu

Adres firmy: Woollyes OÜ
Allika, Suure-Lähtru Village
Lääne-Nigula Municipality, Lääne County 90632
Estonia

Rozpatrzymy Twoje zapytanie i odpowiemy zgodnie z obowiązującymi wymogami ochrony danych.