Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Woollyes.

Estos Términos y condiciones del sitio web rigen su acceso y uso del sitio web de Woollyes, disponible en www.woollyes.eu, incluida la navegación, la compra de productos y el acceso al contenido del sitio web.

En estos Términos, "Woollyes", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la empresa que opera este sitio web. "Usted" y "su" se refieren a cualquier persona que visite o utilice nuestro sitio web.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, acepta estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo, deje de utilizar el sitio web.

Estos Términos están destinados a clientes en el Reino Unido y, cuando corresponda, a clientes de la Unión Europea. Nada en estos Términos excluye o limita los derechos obligatorios del consumidor disponibles según las leyes aplicables del Reino Unido o la UE.

2. Elegibilidad

Debe ser legalmente capaz de celebrar un contrato para realizar un pedido a través de nuestro sitio web. Si es menor de 18 años, puede utilizar el sitio web solo con la participación y el permiso de un padre o tutor legal, cuando lo permita la ley aplicable.

3. Derechos de propiedad intelectual

A menos que se indique lo contrario, Woollyes o sus licenciantes poseen o poseen los derechos de propiedad intelectual que se muestran en este sitio web, incluidos textos, fotografías, imágenes de productos, gráficos, logotipos, diseños, videos y otros materiales.

Puede acceder y utilizar este contenido para fines personales, no comerciales, incluida la navegación por nuestros productos y la realización de compras.

No debe reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, otorgar licencias o explotar comercialmente cualquier contenido del sitio web sin nuestro permiso previo por escrito, excepto donde lo permita la ley aplicable.

4. Uso aceptable del sitio web

Usted acepta utilizar nuestro sitio web de manera legal y responsable. No debe:

  • Utilizar el sitio web para ningún propósito ilegal, fraudulento o engañoso.

  • Interferir con el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del sitio web.

  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas o datos.

  • Copiar, extraer, extraer o recopilar contenido del sitio web o información personal a través de medios automatizados sin nuestro permiso o autorización legal. base.

  • Reproducir o explotar comercialmente el contenido de nuestro sitio web sin autorización.

  • Usar el sitio web de forma que infrinja los derechos de Woollyes o de cualquier tercero.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio web cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestro negocio, clientes, sitio web o intereses legales.

5. Información y disponibilidad del producto

Nuestro objetivo es garantizar que las descripciones de los productos, las fotografías, los precios, los colores, los tamaños y otra información del producto que se muestra en nuestro sitio web sean precisos y estén actualizados.

Sin embargo, los colores y las apariencias pueden variar ligeramente según su dispositivo o la configuración de la pantalla. No podemos garantizar que cada producto aparecerá exactamente como se muestra en su pantalla.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de actualizar la información del producto, descontinuar productos o corregir errores, sujeto a la ley aplicable y a cualquier pedido ya aceptado.

Nada en esta sección afecta sus derechos legales si un producto es defectuoso, no se corresponde con la descripción o no cumple con los requisitos legales aplicables.

6. Precios, pedidos y pagos

Los precios de los productos y los impuestos aplicables, cargos de envío y otras tarifas se mostrarán o comunicarán durante el proceso de pago, según lo exige la ley aplicable.

El monto total a pagar se mostrará antes de completar su compra.

Enviar un pedido constituye una oferta para comprar los productos seleccionados. Una confirmación de pedido acusando recibo no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado. La aceptación del pedido se comunicará a través de nuestro proceso de pedido.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando esté legalmente justificado, incluso en casos de sospecha de fraude, errores genuinos de precios o falta de disponibilidad del producto. Si ya se ha realizado el pago de un pedido que cancelamos, organizaremos un reembolso apropiado de acuerdo con la ley aplicable.

Usted es responsable de proporcionar información precisa de contacto, facturación y entrega al realizar un pedido.

7. Entrega

Nuestro objetivo es enviar y entregar los pedidos dentro de los plazos estimados comunicados en nuestro sitio web o al finalizar la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de su ubicación, disponibilidad del producto, servicios de mensajería y circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Todos los cargos de entrega aplicables y las fechas de entrega estimadas se proporcionarán durante el proceso de compra o en la información de entrega relevante.

Si una entrega se retrasa, Manejaremos el asunto de acuerdo con la ley del consumidor aplicable. Sus derechos legales en materia de plazos de entrega, cancelación y reembolsos no se verán afectados.

8. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

Los clientes en el Reino Unido y la Unión Europea pueden tener derechos legales para cancelar compras en línea elegibles, devolver productos y recibir reembolsos según las leyes de protección al consumidor aplicables.

Cuando se aplica el período de reflexión legal, los consumidores generalmente tienen 14 días a partir del día después de recibir la mercancía para notificar al vendedor su decisión de cancelar, sujeto a las excepciones aplicables.

Después de una cancelación válida, los clientes generalmente tienen 14 días adicionales para devolver la mercancía. Los reembolsos, incluidos los gastos de envío estándar aplicables, se procesarán de acuerdo con los requisitos legales pertinentes. Los clientes pueden ser responsables de los costos directos de devolución cuando la ley lo permita y esto se haya comunicado adecuadamente.

Es posible que se apliquen diferentes reglas a ciertos productos, incluidos productos personalizados o personalizados, y otras excepciones legales.

Los productos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente pueden estar cubiertos por soluciones legales adicionales. Estos derechos no se reemplazan por ninguna política de devoluciones voluntarias ofrecida por Woollyes.

Para obtener instrucciones detalladas, requisitos de elegibilidad y procedimientos de devolución, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos separada.

9. Cuentas de clientes y seguridad

Si crea una cuenta en nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de mantener precisa la información de su cuenta.

Debe notificarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o restringir cuentas cuando exista una base razonable para sospechar fraude, uso indebido, riesgos de seguridad o incumplimiento de estos Términos, sujeto a las aplicables. ley.

10. Contenido del cliente

Si envía o publica reseñas, fotografías, comentarios u otro contenido a través de nuestro sitio web, confirma que tiene los derechos necesarios para proporcionar ese contenido y que no viola la ley aplicable o los derechos de terceros.

Otorga a Woollyes una licencia no exclusiva para usar, reproducir y mostrar dicho contenido para fines razonablemente relacionados con la operación, mejora y promoción de nuestro negocio, sujeto a la ley aplicable y a los términos adicionales presentados cuando envía el contenido.

Podemos eliminar contenido que sea ilegal, abusivo, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que de otro modo viole nuestras reglas de contenido.

Nada en esta sección transfiere la propiedad de su contenido a Woollyes ni permite el uso de información personal en contra de la ley de protección de datos aplicable.

11. Privacidad y protección de datos

Procesamos información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación de protección de datos aplicable.

Para los clientes del Reino Unido, esto incluye la ley de protección de datos aplicable del Reino Unido. Para los clientes de la Unión Europea, pueden aplicarse el Reglamento general de protección de datos (GDPR) y otros requisitos de protección de datos aplicables de la UE.

Lea nuestra Política de privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal.

12. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, proveedores de pagos, servicios de entrega u otras plataformas externas.

Estos terceros operan independientemente de Woollyes y pueden aplicarse sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los sitios web o servicios de terceros en la medida permitida por la ley aplicable.

Esta disposición no afecta ningún derecho o recurso que pueda tener contra Woollyes según la ley del consumidor aplicable.

13. Descargo de responsabilidad y responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener nuestro sitio web preciso, seguro y disponible. Sin embargo, no garantizamos el acceso ininterrumpido o que el sitio web siempre estará libre de errores o problemas técnicos.

En la medida permitida por la ley aplicable, Woollyes no será responsable de las pérdidas que surjan de circunstancias más allá de nuestro control razonable o de pérdidas indirectas que no sean razonablemente previsibles.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley, incluida la responsabilidad por fraude, tergiversación fraudulenta, muerte o lesiones personales causadas por negligencia o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Nada en estos Términos limita sus derechos legales como consumidor en el Reino Unido o la Unión Europea.

14. Indemnización

Cuando lo permita la ley aplicable, usted puede ser responsable de las pérdidas o costos razonables que resulten directamente de su uso ilegal del sitio web, la infracción de derechos de terceros o el incumplimiento sustancial de estos Términos.

Esta sección no impone responsabilidad a los consumidores más allá de lo permitido por la ley aplicable ni restringe los derechos que pueda tener según la legislación de protección al consumidor.

15. Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en la medida permitida por la ley.

Cualquier disposición inválida se interpretará o modificará solo en la medida necesaria para que sea ejecutable, cuando esté legalmente permitido.

16. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro sitio web, prácticas comerciales o requisitos legales.

La última versión se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Los cambios no eliminarán retrospectivamente los derechos que ya se han acumulado ni alterarán un contrato existente, excepto cuando lo permita la ley aplicable.

Le recomendamos que revise esta página periódicamente.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos están destinados a cumplir con los requisitos de protección al consumidor aplicables en el Reino Unido y, cuando corresponda, la Unión Europea.

Cuando sea legalmente aplicable, estos Términos se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales. Sin embargo, si usted es un consumidor que reside en otra parte del Reino Unido o en un Estado miembro de la UE, conservará la protección de cualquier disposición legal obligatoria que se le aplique según la ley de su país de residencia.

Nada en esta sección le impide entablar procedimientos ante un tribunal que tenga jurisdicción según la ley aplicable.

18. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones del sitio web, contáctenos:

Marca: Woollyes

Sitio web: https://www.woollyes.eu

Correo electrónico: info@woollyes.eu

Si tiene preguntas sobre pedidos, entregas, cancelaciones o devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los detalles anteriores.

Gracias por elegir Woollyes.