Termes et conditions

1. Présentation

Bienvenue sur Woollyes.

Ces conditions générales du site Web régissent votre accès et votre utilisation du site Web Woollyes, disponible sur www.woollyes.eu, y compris la navigation, l'achat de produits et l'accès au contenu du site Web.

Dans ces conditions, « Woollyes » , « nous » , « notre » et « notre » font référence à l'entreprise qui exploite ce site Web. « Vous » et « votre » font référence à toute personne visitant ou utilisant notre site Web.

En accédant ou en utilisant notre site Web, vous acceptez ces conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser le site Web.

Ces conditions sont destinées aux clients du Royaume-Uni et, le cas échéant, aux clients de l'Union européenne. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite les droits obligatoires des consommateurs disponibles en vertu des lois applicables du Royaume-Uni ou de l'UE.

2. Admissibilité

Vous devez être légalement capable de conclure un contrat pour passer une commande via notre site Web. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le site Web qu'avec la participation et la permission d'un parent ou d'un tuteur légal, lorsque la loi applicable le permet.

3. Droits de propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, Woollyes ou ses concédants de licence possèdent ou détiennent les droits sur la propriété intellectuelle affichée sur ce site Web, y compris les textes, photographies, images de produits, graphiques, logos, dessins, vidéos et autres éléments.

Vous pouvez accéder et utiliser ce contenu à des fins personnelles et non commerciales, y compris la navigation sur nos produits et les achats.

Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, publier, vendre, concéder sous licence ou exploiter commercialement tout contenu de site Web sans notre autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi applicable le permet.

4. Utilisation acceptable du site Web

Vous acceptez d'utiliser notre site Web de manière licite et responsable. Vous ne devez pas :

Utiliser le site Web à des fins illégales, frauduleuses ou trompeuses.
Interférer avec le fonctionnement, la sécurité ou la disponibilité du site Web.
Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes, comptes ou données.
Copier, gratter, extraire ou collecter le contenu du site Web ou des informations personnelles par des moyens automatisés sans notre autorisation ou une autorisation légale. base.
Reproduire ou exploiter commercialement le contenu de notre site Web sans autorisation.
Utiliser le site Web d'une manière qui porte atteinte aux droits de Woollyes ou de tout tiers.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de suspendre l'accès au site Web lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger notre entreprise, nos clients, notre site Web ou nos intérêts juridiques.

5. Informations sur le produit et disponibilité

Nous visons à garantir que les descriptions de produits, les photographies, les prix, les couleurs, les tailles et autres informations sur les produits affichés sur notre site Web sont exactes et à jour.

Cependant, les couleurs et l'apparence peuvent varier légèrement en fonction de votre appareil ou des paramètres de votre écran. Nous ne pouvons pas garantir que chaque produit apparaîtra exactement tel qu'il est affiché sur votre écran.

Tous les produits sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les informations sur les produits, d'interrompre les produits ou de corriger les erreurs, sous réserve de la loi applicable et de toute commande déjà acceptée.

Rien dans cette section n'affecte vos droits statutaires si un produit est défectueux, ne correspond pas à sa description ou ne répond pas aux exigences légales applicables.

6. Prix, commandes et paiement

Les prix des produits et toutes taxes applicables, frais de livraison et autres frais seront affichés ou communiqués lors du paiement, comme l'exige la loi applicable.

Le montant total à payer sera indiqué avant de finaliser votre achat.

La soumission d'une commande constitue une offre d'achat des produits sélectionnés. Une confirmation de commande accusant réception ne signifie pas nécessairement que la commande a été acceptée. L'acceptation de la commande sera communiquée via notre processus de commande.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande lorsque cela est légalement justifié, y compris en cas de suspicion de fraude, de véritables erreurs de prix ou d'indisponibilité du produit. Si le paiement a déjà été effectué pour une commande que nous annulons, nous organiserons un remboursement approprié conformément à la loi applicable.

Vous êtes responsable de fournir des informations de contact, de facturation et de livraison exactes lorsque vous passez une commande.

7. Livraison

Nous visons à expédier et à livrer les commandes dans les délais estimés communiqués sur notre site Web ou au moment du paiement.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, de la disponibilité des produits, des services de messagerie et des circonstances indépendantes de notre volonté.

Tous les frais de livraison applicables et les dates de livraison estimées seront indiqués lors du paiement ou dans les informations de livraison pertinentes.

Si une livraison est retardée, nous traitera l'affaire conformément au droit de la consommation applicable. Vos droits légaux concernant les délais de livraison, l'annulation et le remboursement restent inchangés.

8. Retours, annulations et remboursements

Les clients au Royaume-Uni et dans l'Union européenne peuvent avoir le droit légal d'annuler les achats en ligne éligibles, de retourner des produits et de recevoir des remboursements en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Lorsque le délai de réflexion légal s'applique, les consommateurs ont généralement 14 jours à compter du lendemain de la réception de la marchandise pour informer le vendeur de sa décision d'annuler, sous réserve des exceptions applicables.

Après une annulation valable, les clients disposent généralement de 14 jours supplémentaires pour retourner la marchandise. Les remboursements, y compris les frais de livraison standard applicables, seront traités conformément aux exigences légales en vigueur. Les clients peuvent être responsables des frais de retour directs lorsque la loi le permet et que cela a été correctement communiqué.

Différentes règles peuvent s'appliquer à certains produits, y compris les produits personnalisés ou personnalisés, et d'autres exceptions légales.

Les produits défectueux, endommagés ou mal fournis peuvent être couverts par des recours légaux supplémentaires. Ces droits ne sont remplacés par aucune politique de retour volontaire proposée par Woollyes.

Pour des instructions détaillées, les conditions d'éligibilité et les procédures de retour, veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement distincte.

9. Comptes clients et sécurité

Si vous créez un compte sur notre site Web, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de l'exactitude des informations de votre compte.

Vous devez nous informer rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de restreindre les comptes lorsqu'il existe une base raisonnable de soupçonner une fraude, une utilisation abusive, des risques de sécurité ou une violation des présentes conditions, sous réserve des conditions applicables. loi.

10. Contenu client

Si vous soumettez ou publiez des avis, des photographies, des commentaires ou tout autre contenu via notre site Web, vous confirmez que vous disposez des droits nécessaires pour fournir ce contenu et qu'il ne viole pas la loi applicable ou les droits de tiers.

Vous accordez à Woollyes une licence non exclusive pour utiliser, reproduire et afficher ce contenu à des fins raisonnablement liées à l'exploitation, à l'amélioration et à la promotion de notre entreprise, sous réserve de la loi applicable et de toutes conditions supplémentaires présentées lorsque vous soumettez le content.

Nous pouvons supprimer le contenu qui est illégal, abusif, trompeur, qui enfreint les droits de tiers ou qui enfreint autrement nos règles de contenu.

Rien dans cette section ne transfère la propriété de votre contenu à Woollyes ou ne permet l'utilisation d'informations personnelles contrairement à la loi applicable sur la protection des données.

11. Confidentialité et protection des données

Nous traitons les informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

Pour les clients britanniques, cela inclut la loi britannique applicable en matière de protection des données. Pour les clients de l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d'autres exigences applicables en matière de protection des données de l'UE peuvent s'appliquer.

Veuillez lire notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles.

12. Sites Web et services tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers, des fournisseurs de paiement, des services de livraison ou d'autres plates-formes externes.

Ces tiers fonctionnent indépendamment de Woollyes, et leurs propres conditions et politiques de confidentialité peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des sites Web ou des services tiers dans la mesure permise par la loi applicable.

Cette disposition n'affecte pas les droits ou recours que vous pourriez avoir contre Woollyes en vertu du droit de la consommation applicable.

13. Avis de non-responsabilité et responsabilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir notre site Web précis, sécurisé et disponible. Cependant, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ni que le site Web sera toujours exempt d'erreurs ou de problèmes techniques.

Dans la mesure permise par la loi applicable, Woollyes ne sera pas responsable des pertes résultant de circonstances indépendantes de notre volonté ou des pertes indirectes qui ne sont pas raisonnablement prévisibles.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsqu'une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi, y compris la responsabilité en cas de fraude, de fausse déclaration frauduleuse, de décès ou de blessures corporelles. causé par une négligence ou toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits statutaires en tant que consommateur au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne.

14. Indemnisation

Là où la loi applicable le permet, vous pouvez être responsable des pertes ou des coûts raisonnables résultant directement de votre utilisation illégale du site Web, de la violation des droits de tiers ou d'une violation substantielle des présentes conditions.

Cette section n'impose pas de responsabilité aux consommateurs au-delà de ce qui est permis par la loi applicable ni ne restreint les droits que vous pourriez avoir en vertu de la législation sur la protection des consommateurs.

15. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions s'avère invalide, illégale ou inapplicable, les dispositions restantes continueront de s'appliquer dans la mesure permise par la loi.

Toute disposition invalide sera interprétée ou modifiée uniquement dans la mesure nécessaire pour la rendre exécutoire, là où la loi le permet.

16. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre pour refléter les modifications apportées à notre site Web, nos pratiques commerciales ou les exigences légales.

La dernière version sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Les modifications ne supprimeront pas rétrospectivement les droits déjà acquis ni ne modifieront un contrat existant, sauf lorsque la loi applicable le permet.

Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.

17. Loi applicable et juridiction

Ces conditions sont destinées à se conformer aux exigences applicables en matière de protection des consommateurs au Royaume-Uni et, le cas échéant, dans l'Union européenne.

Là où légalement applicable, ces Conditions seront régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Toutefois, si vous êtes un consommateur résidant dans une autre partie du Royaume-Uni ou dans un État membre de l'UE, vous conserverez la protection de toutes les dispositions légales impératives qui s'appliquent à vous en vertu de la loi de votre pays de résidence.

Rien dans cette section ne vous empêche d'engager une procédure devant un tribunal compétent en vertu de la loi applicable.

18. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales du site Web, veuillez nous contacter :

Marque : Woollyes

Site Internet : https://www.woollyes.eu

E-mail : info@woollyes.eu

Pour toute question concernant les commandes, la livraison, les annulations ou les retours, veuillez contacter notre équipe d'assistance client en utilisant les détails ci-dessus.

Merci d'avoir choisi Woollyes.