Politica de confidențialitate

1. Introducere

Woollyes („noi”, „noi” sau „nostru”) se angajează să vă protejeze confidențialitatea și să gestioneze în mod responsabil informațiile dumneavoastră personale.

Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web, răsfoiți produsele noastre, efectuați o comandă sau interacționați în alt mod cu noi. servicii.

Această politică se aplică clienților și vizitatorilor site-ului web din Regatul Unit și Uniunea Europeană, acolo unde este cazul.

Prelucrăm informațiile personale în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor din Regatul Unit (GDPR Regatul Unit), Legea privind protecția datelor din 2018 și Regulamentul general privind protecția datelor UE (GDPR UE), unde aplicabil.

Site web: https://www.woollyes.eu

E-mail de contact: info@woollyes.eu

2. Cine suntem

Woollyes este marca responsabilă pentru site-ul web și procesarea informațiilor personale descrise în această Politică de confidențialitate, sub rezerva entității juridice care operează magazinul.

Identitatea și detaliile de contact ale operatorului de date relevant sunt:

Acolo unde legea aplicabilă este impusă, vom furniza și detaliile reprezentantului nostru UE sau responsabilului cu protecția datelor, dacă este cazul.

3. Informații personale pe care le colectăm

Putem colecta următoarele categorii de informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru.

Informații pe care le furnizați în mod direct

Când plasați o comandă, creați un cont, ne contactați sau vă abonați la comunicări de marketing, este posibil să colectăm:

  • Nume
  • Adresa de e-mail
  • Adresă de facturare și livrare
  • Număr de telefon
  • Detalii comenzi și istoric de achiziții
  • Solicitări și comunicări privind serviciul clienți
  • Informații despre cont
  • Preferințe și consimțământ records

Informații de plată

Plățile sunt procesate prin intermediul furnizorilor de plăți pusi la dispoziție la finalizare. Este posibil să primim informații legate de plată, cum ar fi starea plății, referințe ale tranzacției și detalii limitate de plată.

Informațiile complete ale cardului de plată sunt, în general, gestionate de procesatorul de plăți relevant și nu stocate direct de Woollyes, în funcție de metoda de plată și de configurația sistemului. la cerințele de consimțământ aplicabile. Aceasta poate include:

Informații colectate automat

Când vizitați site-ul nostru web, anumite informații pot fi colectate automat, sub rezerva cerințelor de consimțământ aplicabile. Aceasta poate include:

  • Adresa IP
  • Tipul de browser și informații despre dispozitiv
  • Sistemul de operare
  • Paginile site-ului vizitate și interacțiunile
  • Site-uri web de referință și surse de trafic
  • Locație aproximativă derivată din informații tehnice
  • Identificatorii cookie-urilor și datele activității online

Informații de la terți

Putem primi informații de la furnizori de servicii și terți, cum ar fi procesatori de plăți, parteneri de livrare, furnizori de analize, platforme de publicitate și platforme de rețele sociale aplicabile, în conformitate cu termenii lor de confidențialitate permisi de lege.

4. Cum utilizăm informațiile dvs. personale

Folosim informațiile personale în următoarele scopuri:

Procesarea și onorarea comenzilor: Pentru a procesa plăți, a confirma comenzi, a aranja livrarea, a gestiona retururile și rambursările și pentru a oferi actualizări legate de comenzi.

Serviciul clienți: Pentru a răspunde întrebărilor, a rezolva reclamațiile și a oferi asistență cu produse și comenzi.

Operarea și îmbunătățirea site-ului web: Pentru a menține site-ul nostru web, a înțelege cum îl folosesc vizitatorii, a depana problemele tehnice și a îmbunătăți funcționalitatea. oferiți o experiență de cumpărături mai convenabilă.

Personalizare: Pentru a vă aminti preferințele relevante și pentru a oferi o experiență de cumpărături mai convenabilă.

Marketing și promoții: Pentru a trimite e-mailuri promoționale, buletine informative și informații despre produse sau oferte în cazul în care avem consimțământul necesar sau o altă bază legală conform legislației în vigoare. pentru a măsura performanța publicității, a înțelege eficacitatea campaniei și a arăta promoții relevante.

Publicitate și măsurare: Acolo unde este permis și, acolo unde este necesar, cu acordul dvs., pentru a măsura performanța publicității, a înțelege eficacitatea campaniei și a afișa promoții relevante.

Securitate și prevenire a fraudei: Pentru a ne proteja site-ul web, clienții, tranzacțiile și afacerea împotriva fraudei, accesului neautorizat și utilizării necorespunzătoare. respectă cerințele legale aplicabile.

Obligații legale și de reglementare: Pentru a răspunde cerințelor legale aplicabile și a respecta cerințele legale aplicabile.

5. Baze legale pentru procesare

Acolo unde se aplică GDPR din Regatul Unit sau GDPR UE, procesăm informațiile personale numai atunci când există o bază legală adecvată. În funcție de circumstanțe, aceste baze pot include:

  • Contract: Procesare necesară pentru a vă îndeplini comanda sau pentru a lua măsurile pe care le solicitați înainte de a încheia un contract.

  • Obligație legală: Prelucrare necesară pentru a respecta legile aplicabile, cum ar fi cerințele fiscale și contabile_LS4_x7gitik interese:

  • Interese legitime: Prelucrare necesară în scopuri comerciale legitime, cum ar fi securitatea site-ului web, prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciilor, în cazul în care acele interese nu sunt depășite de drepturile dumneavoastră. activități.

  • Consimțământ: Prelucrare pe baza permisiunii dvs., în cazul în care consimțământul este necesar sau pe care se bazează, inclusiv anumite activități de marketing și cookie-uri neesențiale.

Acolo unde ne bazăm pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

6. Partajarea informațiilor dvs. personale

Putem partaja informații personale cu terțe părți de încredere, acolo unde este necesar, în scopurile descrise în această politică. Acestea pot include:

  • Furnizori de comerț electronic și de găzduire a site-urilor web, inclusiv Shopify, acolo unde este cazul.
  • Furnizori de procesare a plăților.
  • Companii de transport, curierat și logistică.
  • Suport clienți și platforme de comunicare și marketing_7kmail_15_x7kmail_15. furnizori.
  • Furnizori de marketing prin e-mail.
  • Furnizori de analiză și publicitate, sub rezerva cerințelor aplicabile de consimțământ.
  • IT, furnizori de securitate și prevenire a fraudei.
  • Consilieri profesioniști, autorități de reglementare și autorități publice acolo unde este necesar din punct de vedere legal.x7k în conformitate cu cerințele legale aplicabile și cu garanțiile contractuale corespunzătoare.

Solicităm furnizorilor de servicii care acționează în numele nostru să gestioneze informațiile personale în conformitate cu cerințele legale aplicabile și cu garanțiile contractuale corespunzătoare.

Nu vindem informațiile dumneavoastră personale către terți în schimbul banilor. Anumite activități de publicitate sau de analiză pot constitui totuși partajare sau publicitate direcționată în conformitate cu unele legi privind confidențialitatea, în funcție de modul în care sunt configurate serviciile.

7. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot prelucra sau stoca informații personale în afara Regatului Unit sau a Spațiului Economic European.

Acolo unde informațiile personale sunt transferate la nivel internațional, vom lua măsurile cerute de legea aplicabilă privind protecția datelor. Acestea pot include baza pe o decizie de adecvare aplicabilă, garanții contractuale aprobate sau alt mecanism de transfer legal.

Ne puteți contacta folosind detaliile din această politică pentru informații suplimentare despre măsurile de protecție relevante, acolo unde este cazul.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru web poate folosi module cookie, pixeli, etichete și tehnologii similare pentru a sprijini funcționalitatea site-ului web, a reține preferințele, a analiza utilizarea site-ului și a măsura performanța publicității. checkout.

Cookie-urile pot include:

Cookie-uri strict necesare: Aceste suportă funcții esențiale, cum ar fi securitatea, funcționalitatea coșului de cumpărături și finalizarea comenzii.

Cookie-uri de preferință: Aceste rețin setările și preferințele.

Cookie-uri de analiză: Aceste ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru. utilizate pentru a măsura eficiența publicității sau pentru a oferi reclame relevante.

Cookie-uri de publicitate: Aceste pot fi utilizate pentru a măsura eficiența publicității sau pentru a oferi reclame relevante.

Acolo unde este impus de legislația din Marea Britanie sau UE, cookie-urile neesențiale și tehnologiile similare vor fi utilizate numai după ce oferiți consimțământul valid. Vă puteți modifica sau retrage preferințele privind cookie-urile prin intermediul instrumentului de setări cookie disponibil.

De asemenea, puteți gestiona cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului web.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile sau setările cookie-urilor, acolo unde sunt disponibile.

9. Comunicatii de marketing

Putem să vă trimitem e-mailuri promoționale despre produsele Woollyes, colecții noi, oferte speciale și alte actualizări relevante, acolo unde este permis de legea aplicabilă.

Acolo unde este necesar consimțământul, îl vom solicita înainte de a trimite comunicări de marketing. contactarea

Puteți să vă dezabonați în orice moment utilizând linkul de dezabonare din e-mailurile noastre sau contactând info@woollyes.eu.

Dezabonarea de la e-mailurile de marketing nu ne va împiedica să trimitem comunicări tranzacționale esențiale, cum ar fi confirmări de comenzi, actualizări de livrare sau mesaje importante de servicii.

10. Reținerea datelor

Reținem informațiile personale numai atât timp cât este rezonabil necesar pentru scopurile descrise în această politică, inclusiv îndeplinirea comenzilor, furnizarea de asistență clienților, îndeplinirea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor și prevenirea fraudei.

Perioadele de păstrare depind de tipul de informații, scopul pentru care sunt prelucrate și nu mai sunt cerințe legale aplicabile, când informațiile personale nu mai sunt necesare. vom lua măsurile adecvate pentru a-l șterge sau a elimina în mod sigur în alt mod, conform legii aplicabile și oricăror cerințe legitime de păstrare.

Când informațiile personale nu mai sunt necesare, vom lua măsurile adecvate pentru a le șterge sau a le elimina în mod sigur, sub rezerva legii aplicabile și a oricăror cerințe legitime de păstrare.

11. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării greșite, modificării și dezvăluirii.

Măsurile de siguranță utilizate pot include controale de acces, furnizori de servicii securizate și măsuri de securitate adecvate pentru transmiterea și stocarea datelor. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută, dar ne propunem să protejăm informațiile personale într-o manieră adecvată riscurilor implicate.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate fi garantată a fi complet sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută, dar ne propunem să protejăm informațiile personale într-o manieră adecvată riscurilor implicate.

12. Drepturile dumneavoastră de confidențialitate

În funcție de locația dvs. și de legea aplicabilă, este posibil să aveți dreptul de a:

  • Solicitați acces la informațiile dvs. personale.
  • Solicitați corectarea informațiilor inexacte sau incomplete.
  • Solicitați ștergerea anumitor informații personale. circumstanțe.
  • Solicitați restricționarea prelucrării.
  • Se face obiectul anumitor activități de prelucrare, inclusiv prelucrări bazate pe interese legitime.
  • Solicitați o copie a anumitor informații într-un format portabil.
  • Retrageți consimțământul în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ.
  • Renunțați la marketingul direct.
  • Depuneți o plângere la autoritatea relevantă pentru protecția datelor.

Aceste drepturi sunt supuse condițiilor legale aplicabile și excepțiilor. la

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la adresa info@woollyes.eu. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a răspunde solicitării dumneavoastră.

Dacă vă aflați în Regatul Unit, puteți contacta Biroul Comisarului pentru Informații (ICO). Dacă vă aflați în Uniunea Europeană, puteți contacta autoritatea relevantă de supraveghere a protecției datelor din țara dumneavoastră.

13. Confidențialitatea copiilor

Site-ul nostru web este destinat unui public larg și nu este conceput cu bună știință pentru a colecta informații personale direct de la copii, fără un temei legal adecvat.

Acolo unde legea aplicabilă impune acordul părinților pentru ca informațiile personale ale copilului să fie procesate, ne vom conforma cu aceste cerințe. acolo unde nu ar fi trebuit să fie colectat, vă rugăm să contactați

Dacă credeți că un copil ne-a furnizat informații personale în circumstanțe în care acestea nu ar fi trebuit să fie colectate, vă rugăm să contactați info@woollyes.eu pentru a putea analiza problema și a lua măsurile corespunzătoare.

14. Site-uri și servicii ale terților

Site-ul nostru web poate conține link-uri către site-uri web ale terților, platforme de socializare sau servicii externe.

Acești terți operează în conformitate cu propriile politici și practici de confidențialitate. Nu suntem responsabili pentru gestionarea independentă a informațiilor personale.

Vă încurajăm să examinați politicile de confidențialitate ale oricăror site-uri web sau servicii terțe pe care le utilizați.

15. Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Putem actualiza această politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta schimbările în afacerea noastră, site-ul web, furnizorii de servicii sau obligațiile legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu o dată revizuită „Ultima actualizare”. Acolo unde este necesar din punct de vedere legal, vom furniza o notificare suplimentară sau vom obține consimțământul înainte de a implementa modificările relevante.

Orice modificări vor fi gestionate în conformitate cu legea aplicabilă.

16. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate, doriți să vă exercitați drepturile de confidențialitate sau aveți nelămuriri cu privire la modul în care sunt gestionate informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați:

Woollyes

Site web: https://www.woollyes.eu

E-mail: info@woollyes.eu

Adresa companiei: Woollyes OÜ
Alälika, Sure Village
Lääne-Nigula Municipality, Lääne County 90632
Estonia

Vom analiza solicitarea dvs. și vom răspunde în conformitate cu cerințele aplicabile de protecție a datelor.